1. Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones, regulan las condiciones de reparaciones en Dakmon ubicada en C/ Melquiades Alvarez 26, 1º A, 33003 Oviedo – España, responsable David Rodriguez Garcia, ES71656221C.

Los usuarios que realicen reparaciones en Dakmon aceptan plenamente las presentes condiciones  y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las condiciones , con carácter previo a la prestación de cualquier servicio.

Dakmon se reserva el derecho de modificar las condiciones  en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones  estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Dakmon se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en Dakmon por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

En Dakmon, nos comprometemos a brindar un servicio de reparación de equipos de la más alta calidad. Apreciamos su confianza en nuestros servicios y deseamos informarle sobre nuestras políticas relacionadas con el manejo de la información contenida en los equipos que recibimos para reparación.

2. Conservación de Información

Dakmon entiende la importancia de la información almacenada en sus dispositivos. Haremos todo lo posible para conservar toda la información contenida en los equipos durante el proceso de reparación. Nuestros técnicos están capacitados para manejar sus equipos con el mayor cuidado posible. No obstante, debido a la naturaleza de algunos problemas técnicos y procedimientos de reparación, Dakmon no puede garantizar la conservación de toda la información contenida en los equipos. Diversos factores, como la gravedad del daño del equipo o la necesidad de realizar ciertas intervenciones pueden afectar la integridad de la información. Le recomendamos encarecidamente realizar una copia de seguridad completa de toda la información y datos importantes antes de enviar su equipo para reparación. Dakmon no se hace responsable por la pérdida de datos que pueda ocurrir durante el proceso de reparación.

3. Acuerdo de Confidencialidad de Datos

El presente Acuerdo tiene por objeto establecer las condiciones bajo las cuales Dakmon se compromete a mantener la confidencialidad de la información y datos del Cliente a los que tenga acceso durante la prestación de los distintos servicios.

3.1 Definiciones

• Datos Confidenciales: Toda la información, datos, documentos, archivos y cualquier otra información digital o impresa que el Cliente proporcione a Dakmon, o a la que Dakmon tenga acceso durante la prestación de servicios de reparación, incluyendo pero no limitándose a información personal, datos financieros, archivos de trabajo, contraseñas, información de clientes y cualquier otra información de naturaleza confidencial.
• Equipos: Cualquier dispositivo electrónico propiedad del Cliente que se someta a reparación, incluyendo pero no limitándose a computadoras, laptops, servidores, discos duros, dispositivos móviles, y otros equipos relacionados.

3.2 Obligaciones de Dakmon

El Proveedor de Servicios se compromete a:

• Tratar todos los Datos Confidenciales con el más estricto nivel de confidencialidad y privacidad.
• No divulgar, comunicar, compartir, ni transferir los Datos Confidenciales a terceros sin el consentimiento previo y por escrito del Cliente.
• Utilizar los Datos Confidenciales únicamente para los fines específicos de la reparación del equipo del Cliente.
• Implementar y mantener medidas de seguridad adecuadas para proteger los Datos Confidenciales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, o destrucción.
• Destruir todos los Datos Confidenciales en posesión de Dakmon en un plazo de 7 días tras finalizar la reparación del equipo.

3.3 Excepciones a la confidencialidad

Dakmon no será responsable por la divulgación de Datos Confidenciales cuando:

• La información ya sea de dominio público en el momento de su divulgación.
• La información haya sido recibida legítimamente de un tercero sin estar sujeto a una obligación de confidencialidad.
• La divulgación sea requerida por ley, reglamento, orden judicial o autoridad competente, siempre que el Proveedor de Servicios notifique al Cliente de dicha divulgación, si lo permite la ley.

3.4 Destrucción de datos

Dakmon se compromete a destruir todos los Datos Confidenciales en un plazo de 7 días tras la finalización de las reparaciones, utilizando métodos que aseguren la imposibilidad de recuperación de dichos datos. Dakmon proporcionará al Cliente un certificado de destrucción de datos si así lo solicita.

3.5 Duración del acuerdo

Las obligaciones de confidencialidad y destrucción de datos establecidas en este Acuerdo continuarán vigentes incluso después de la finalización de la relación contractual entre las partes, hasta que los Datos Confidenciales dejen de tener carácter confidencial conforme a lo establecido en la cláusula anterior.

4. Gastos de comprobación

El coste de comprobación de equipos para equipos sin reparación o presupuestos no aceptados es de 12.40€ + IVA (15.00€ IVA inc.). Este cargo cubre el tiempo y los recursos empleados en la evaluación del equipo, así como la recogida y entrega a domicilio en Oviedo o un radio de 12km, para otras poblaciones se sumará el desplazamiento correspondiente previamente pactado con el Cliente.

Para el caso de recuperaciones de datos, el coste de evaluación de soportes (discos duros, pen drives, tarjetas sd…) es de 16.53€ + IVA (20.00€ IVA inc.).

5. Almacenaje de equipos

El plazo para la recogida o solicitud de devolución de equipos es de 30 días naturales desde la última notificación sobre la reparación, a excepción de que esté pendiente de recepción de material para un presupuesto ya aceptado o pendiente de examen. A partir de esta fecha el Cliente deberá hacerse cargo de gastos de almacenaje 5.00€ + IVA/día natural (6.05€ IVA inc./día natural).

6. Garantías

6.1. Alcance de la Garantía

La garantía cubre exclusivamente los servicios realizados por Dakmon para sus clientes, a partir de la fecha de finalización del servicio.

6.2. Período de Garantía

La duración de mínima de la garantía es de 3 meses, contados a partir de la fecha de finalización del servicio. Algunos servicios cuentan con una garantía ampliada, el cliente puede consultar a Dakmon para obtener más información.

6.3. Cobertura de la Garantía

Durante el período de garantía, Dakmon se compromete a reparar, sin costo adicional, cualquier defecto o falla resultante de la reparación realizada, siempre y cuando dicha falla sea atribuible a defectos en el trabajo o en los materiales utilizados durante el servicio original.

6.4. Exclusiones de la Garantía

Esta garantía no cubre:

• Daños o fallas resultantes del uso inadecuado, negligencia, abuso o alteración del equipo reparado por parte del cliente.
• Daños causados por factores externos tales como accidentes, desastres naturales, fluctuaciones eléctricas, o cualquier otra causa fuera del control de Dakmon.
• Daños originados por software de terceros.
• Componentes y partes no cubiertos por la reparación original.
• Desgaste normal del equipo y piezas.

6.5. Limitaciones de Responsabilidad

La responsabilidad de Dakmon se limita exclusivamente a la reparación del defecto cubierto por esta garantía. Dakmon no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, o consecuente, incluyendo la pérdida de datos, pérdida de ingresos, o cualquier otro daño derivado del uso del equipo reparado.

6.6. Disposiciones Generales

Esta garantía es intransferible y únicamente aplicable al cliente original que contrató el servicio de reparación. Cualquier modificación o interpretación de esta garantía será realizada a la entera discreción de Dakmon.

6.7. Solicitud de Garantía

Para gestionar la garantía de un producto o servicio el cliente debe rellenar el formulario de devolución.

7. Desistimiento

A estos efectos, Dakmon informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde Dakmon le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. El consumidor deberá hacerse cargo de los gastos de transporte asociado. Para gestionar la devolución se debe rellenar el formulario de devolución.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
8. Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
9. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
10. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
11. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
12. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
13. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
    
    1. El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
    2. El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y.
    3. El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

• Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
• Si pagaste por Paypal, el abono lo realizaremos en tu cuenta Paypal.
• Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
• Si pagaste por financiación, procederemos a realizar una cancelación total o parcial de la cantidad financiada según el caso.
• Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

8. Fuero

El cliente renuncia al fuero que pudiera corresponderle y cualquier conflicto que eventualmente pudiera suscitarse será sometido a los juzgados y tribunales de Oviedo.