Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable: Dakmon
Titular: David Rodríguez García
Identificación fiscal: ES71656221C
Domicilio: C/ Melquiades Álvarez 26, 1º A, 33003 Oviedo, Asturias (España)
Correo electrónico: info@dakmon.com
Teléfono: 985 78 47 61

Finalidad del tratamiento de los datos

En Dakmon tratamos los datos personales facilitados por los usuarios con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas realizadas a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
• Gestionar pedidos, ventas, envíos, devoluciones y facturación.
• Prestar servicios de reparación, diagnóstico, asistencia técnica, mantenimiento y soporte informático.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con el estado de pedidos, reparaciones o servicios contratados.
• Gestionar la contratación, prestación, mantenimiento y soporte de servicios tecnológicos.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos o servicios, cuando exista consentimiento o una base jurídica que lo permita.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.

Tipos de datos tratados

Los datos personales que pueden ser tratados incluyen, entre otros:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación y pago.
• Datos relacionados con pedidos, presupuestos, reparaciones y servicios contratados.
• Datos técnicos necesarios para la prestación de servicios de reparación, soporte, mantenimiento o administración de sistemas.
• Información relativa a equipos, dispositivos, configuraciones, incidencias y servicios tecnológicos gestionados.
• Registros técnicos, logs y datos de actividad necesarios para la seguridad, monitorización y correcta prestación de los servicios.
• Datos derivados de la navegación web y cookies, conforme a la Política de Cookies.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:

• El consentimiento del usuario, cuando resulte necesario y haya sido otorgado mediante una acción afirmativa o mediante las casillas habilitadas al efecto.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Dakmon.
• El interés legítimo de Dakmon para la gestión, seguridad, mejora y correcta prestación de sus servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los interesados.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o la gestión de la relación comercial.
• Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, administrativa o cualquier otra normativa aplicable.
• Durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual o de los servicios prestados.
• Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos, cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento y no exista otra base legal que justifique su conservación.

Destinatarios de los datos

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, pudiendo comunicarse o facilitarse acceso, según corresponda, a:

• Empresas de transporte y mensajería.
• Entidades financieras o plataformas de pago.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, comunicaciones, software, almacenamiento, seguridad o servicios cloud.
• Proveedores profesionales que presten servicios necesarios para la actividad de Dakmon.
• Administraciones públicas, autoridades u organismos cuando así lo exija la normativa aplicable.

Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de Dakmon, actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes. En ningún caso se venderán datos personales a terceros.

Dakmon como encargado del tratamiento

Además de los tratamientos de datos personales realizados por Dakmon como Responsable del Tratamiento y descritos en esta Política de Privacidad, determinados servicios profesionales pueden requerir el acceso o tratamiento de datos personales cuya responsabilidad corresponde a nuestros clientes. Esto puede ocurrir, entre otros supuestos, en servicios de soporte y mantenimiento informático, asistencia remota, DK IT, DK Backup, alojamiento o administración de sistemas, servicios de correo electrónico, recuperación de datos, migraciones y otros servicios tecnológicos. En estos casos, cuando Dakmon trate datos personales siguiendo las instrucciones del Cliente y por cuenta de este, el Cliente actuará como Responsable del Tratamiento y Dakmon como Encargado del Tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Las condiciones aplicables a estos tratamientos, incluyendo las obligaciones de confidencialidad, seguridad, utilización de subencargados, asistencia al Responsable, gestión de incidentes y destino de los datos al finalizar el servicio, se encuentran reguladas en el apartado «Protección de datos personales y encargo del tratamiento» de nuestros Acuerdos de servicios.

Transferencias internacionales de datos

Cuando para la prestación de nuestros servicios resulte necesaria la utilización de proveedores que impliquen una transferencia internacional de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará únicamente cuando exista un mecanismo válido conforme al Reglamento General de Protección de Datos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente reconocida que resulte aplicable. Cuando Dakmon actúe como Encargado del Tratamiento por cuenta de un Cliente, las transferencias internacionales que puedan derivarse de la prestación del servicio se regirán además por lo establecido en los Acuerdos de servicios y por las instrucciones documentadas del Cliente.

Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito a Dakmon a la dirección postal indicada o mediante correo electrónico a info@dakmon.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad cuando resulte necesario.

Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web: www.aepd.es.

Medidas de seguridad

Dakmon aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales y de los sistemas utilizados para su tratamiento. Estas medidas tienen como finalidad evitar, entre otros riesgos, la pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso ilícito de la información. Las medidas de seguridad podrán adaptarse en función de la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes, la evolución tecnológica y las características de los servicios prestados.

Datos de menores

Los servicios ofrecidos por Dakmon no están dirigidos específicamente a menores de 14 años. Cuando un tratamiento basado en el consentimiento se refiera a un menor de 14 años, dicho consentimiento deberá ser otorgado por sus padres, tutores o representantes legales conforme a la normativa aplicable. Si Dakmon detecta que se han facilitado datos personales de un menor sin la legitimación necesaria, adoptará las medidas razonables para proceder a su supresión.

Cambios en la Política de Privacidad

Dakmon se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los servicios prestados o cambios en la actividad de la Empresa. La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.